That’s Why We Love KMC

Bukan post berbayar nih…semata-mata karena kita seneng dan puas banget sama pelayanan di Kemang Medical Care. Pertama mengenal KMC dari postingan ibu-ibu di The Urban Mama subforum dokter spesialis anak, siapa yang ga kenal dr Purnamawati atau dr Endah Citra Resmi ya kan? bunda jg follow twitternya dr Endah dan sering mendapat tips2 seputar kesehatan anak. Banyak sekali rekomendasi positif mengenai KMC yang telah bunda baca, sehingga sempat terbersit niat untuk mengajak kakak ke KMC, karena sampai sekarang belum ada dokter anak yang sreg di bunda. Dokter anak dekat rumah sebenernya ramah, tapi tiap kali mampir selalu dioleh2in obat-obatan, jadi kadang biaya obatnya sendiri bisa dua kali lipat biaya konsultasi dokternya yang hanya 90 ribu :(

Akhirnya kesampean juga ke KMC pas imunisasi DPT,Hib dan Polio kakak, niat awalnya mau konsul dengan dokter endah, tapi pas itu dokter endah berhalangan hadir, sementara imunisasi kakak itu sebenarnya udah lewat dari jadwal hampir sebulan, plus Alhamdulillah lagi ada rejeki, jadilah bikin janji dengan dr. Margaretha.

Ternyata KMC itu dekat (dari pintu keluar tol) :P kirain masih nun jauh hampir ke arah Kemang ternyata masih di jalan utama sebelah kanan setelah pintu keluar tol itu, malah kita sempat bablas dan akhirnya putar balik deh :P

First impression ketika masuk KMC adalah parkirannya sedikit :P tapi interiornya oke banget, jauh dari kesan dingin sebagaimana layaknya rumah sakit, malah ada piano segala yang diletakkan di salah satu sudut, plus ada Mothercare buat pencinta MC :P

Setelah daftar sebagai pasien baru, kami masuk ke salah satu poli khusus anak, disitu ada arena bermain kecil dan di bagian luar ada perosotan gede yang sukses bikin kakak ga berhenti maen sembari menunggu dokter. Nunggu dokternya agak lama per pasien, sepertinya karena banyak yang sekalian konsultasi ya…

Alhamdulillah bunda ngerasa nyaman ngobrol dg dr Margaretha, dia menjelaskan banyak hal dengan lugas dan panjang lebar (kalo kata ayah cerewet tp klo kata bunda mah enggak tuh), karena memang gaya bicaranya cenderung cepat dan tegas. SO far cukup memuaskan bisa konsultasi dengan dr Etha, beliau ga berusaha menjudge orangtua, sesuatu yg paling tidak disukai oleh orang tua, kan? :P

Pas kedua kali ke KMC kondisinya kakak panas dah 2 hari berturut2 n kemungkinan dehidrasi karena ga doyan minum, dah sempat ke dokter anak yg deket rumah tp malah dikasih obat macem (obat antivirus-padahal sebenarnya ga ada yee- obat pilek, dll). Nah pas ke dokter Etha, beliau menjelaskan dg rinci perihal demamnya kakak, kemungkinan DB ato enggak, dan ga mesti tes darah pada malem itu juga (bunda dah desperate dan pasrah aja kalo kakak harus tes darah seketika), pulangnya ga dibekali obat-obatan! bukan berarti bunda ga suka dengan obat, nope, I do drink medicine, but I think we should use medicine with rational, ga hanya sekedar memberikan resep, tapi kalo emang ga butuh obat, trus kenapa juga mesti diresepin macem2? Ini yang bikin bunda jatuh cinta dengan KMC, dokternya menerapkan RUM dengan baik, walau kompensasinya ke tarif dokter yg dua kali lipat dr dokter deket rumah -_- tapi suer deh…bunda lebih rela bayar agak mahal tapi puas berkonsultasi dengan dokternya untuk tahu kondisi sebenarnya dari anak, dibanding bayar lebih murah namun dokternya cuma periksa ini itu, trus langsung tulis resep, itu pun kalo kita ga nanya, mereka belum tentu menjelaskan detailnya.

Jadi pengen deh kalo besok2 dikasih amanah adeknya kakak, pengen periksa kesini, n kalo ada rejeki pengen lahiran disini juga :D semoga KMC bisa terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanannya dan tidak disponsori oleh merk2 tertentu :P

10 Comments

Filed under Healthy Things

10 Responses to That’s Why We Love KMC

  1. febria

    hai bunda…makasih ya cerita ttg kmcnya, blh di share di website kita gak ya? kalau blh, email foto keluarga ke febriasilaen@yahoo.com ya

    makasih
    febria kmc

  2. ida

    KMC dulu jauh lebih menyenangkan lagi lho…
    Rumah saya jauh di Jakarta Barat, tapi saya bela2in ke KMC karena nemu banyak dokter yang bisa diajak “tango” disini. Ada dr. Ami (Ni Ketut Prami Rukmini) dan dr. Endah Citraresmi. Gak cuman dokternya, bahkan satpam dan petugas yang membuka pintu mobil aja benar2 melayani kita dengan sepenuh hati!
    Sayangnya justru Manajemennya yang kurang siap melayani konsumen, terbukti dari diubahnya sistem pendaftaran dari sebelumnya bisa dilakukan melalui telpon (by appointment) menjadi per kedatangan, sistem jadul yang justru meningkatkan risiko infeksi nosokomial karena menumpuknya pasien di ruang tunggu.
    Keluhan ini sudah saya sampaikan melalui jalur resmi, langsung menulis di form yang tersedia di meja kasir/administrasi, tapi gak ada tanggapan. Pernah juga kirim e-mail ke seorang dokter part-time di KMC (minta tolong disampaikan ke Manajemennya). Tapi gak ada tanggapan juga.
    Seandainya Manajemen KMC concern sm masalah ini, dan bisa memberikan yang terbaik buat konsumen, pasti saya balik lagi ke KMC.

  3. hai mba mouna, i love KMC too..kalo menurut aku yang bagian paling lama bagian administrasi pembayarannya. acapkali nunggu sampe setengah jam :( . hiks..untung sekarang uda dipisah bagian admission+kasir. setaun yang lalu KMC masih sepi banget lho sekarang pasien 2x lipat kayanya. rameeee benerrrr kaya pasar. heheheheh, salam kenal mb mouna. rumahku di bintaro sektor 9 juga. pasien dr endah juga ;)

  4. tha

    hai bunda
    aku butuh email dokter ridwan dong
    kebetulan aku lagi gak di indo dan aku mau tanya masalahku sama beliau lewat email.
    karena urgent banget

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Connecting to %s